Ako vrátiť tovar?
Mrzí nás, že nastala situácia, kedy tovar nesplnil vaše požadavky a potrebujete ho vrátiť. Ak by ste chceli poradiť s výberom inej veľkosti či typu tašky, neváhajte nás kontaktovať.
Samozrejme sa budeme snažiť vyriešiť prípad čo najrýchlejšie k obojstrannej spokojnosti. K tomu nám pomáha vynikajúca služba Retina, ktorá zabraňuje tomu, aby ste museli vypĺňať zdĺhavé a nepríjemné reklamačné formuláre a protokoly.
AKO VRÁTIŤ TOVAR
Tu je súhrn toho, čo je potrebné urobiť v praxi :)
Prvým krokom je vyplniť email do poľa a potom vyplniť formulár. Vďaka službe Retina budete mať proces vrátenia pod kontrolou od začiatku do konca. A iste vás príjemne prekvapí rýchle a jednoduché vrátenie tovaru :)
Zvoľte prosím vhodné pole a vyplňte email, ktorý ste uviedli v objednávke. Pošleme Vám naň bližšie informácie.
Čo nasleduje ďalej?
- Budete presmerovaný do aplikácie Retina, kde sa Vám zobrazí výber zo všetkých objednávok, ktoré ste u nás vykonali.
- Vyberiete danú objednávku.
- Aplikácia Retina Vám sama predvyplní väčšinu údajov a ponúkne produkty, z ktorých si vyberiete ten, ktorý si prajete vrátiť.
- Nezabudnite prosím vyplniť číslo účtu, na ktorý Vám budeme zasielať peniaze späť.
- Pri vrátení tovaru je nutné vrátiť aj obdržané darčeky za nákup.
- Do Vami zvolenej pobočky Packety prosím doneste starostlivo zabalený tovar so sprievodným listom (prečo tovar vraciate a Vaše meno) a na krabicu nalepte spätný štítok, ktorý sa Vám vygeneruje v aplikácii Retina. Potom tento balík odovzdajte obsluhe.
- Balík prosím označte číslom prípadu v systéme Retina.
- Po prijatí tovaru k nám Vás budeme informovať a suma bude zaslaná najneskôr do 14 dní.
Vďaka službe Retina sme schopní vyriešiť Vaše vrátenie skutočne rýchlo a bezproblémovo. Veríme, že aj pre Vás bude využitie aplikácie Retina príjemným bonusom, ktorý náš obchod ponúka nadštandardne.
V prípade akýchkoľvek otázok nás prosím kontaktuje na e-mailu info@zdravybatoh.cz alebo počas pracovnej doby na telefónnom čísle 603 593 006.
